Všeobecné obchodné podmienky

1.1 Tieto VOP upravujú práva a povinnosti prevádzkovateľa a používateľa (alebo návštevníka) pri používaní internetovej stránky snapio.sk, jej podstránok a používateľskej aplikácie dostupnej na moje.snapio.sk, vrátane služieb poskytovaných prostredníctvom API api.snapio.sk.

1.2 Právne vzťahy, ktoré tieto VOP výslovne neupravujú, sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky — najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník. Ak je používateľ spotrebiteľom, primárne sa uplatňuje zákon č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákon č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku.

1.3 Používateľ vyjadruje súhlas s týmito VOP dokončením registrácie, zaplatením ceny za službu alebo aktívnym používaním služby. Súhlas s VOP zahŕňa aj potvrdenie, že sa používateľ oboznámil s Pravidlami ochrany osobných údajov.

2.1 Prevádzkovateľ: spoločnosť OceanWeb Technologies s. r. o. s údajmi uvedenými v úvode týchto VOP.

2.2 Služba (alebo „Snapio“): internetová služba Snapio poskytovaná prevádzkovateľom prostredníctvom internetovej stránky a aplikácie moje.snapio.sk. Služba zahŕňa najmä:

• vystavovanie a správu faktúr, zálohových faktúr, dobropisov, objednávok, cenových ponúk a dodacích listov;
• evidenciu nákladov (výdavkov) a ich skenovanie prostredníctvom technológie OCR a umelej inteligencie (ďalej len „Snapio AI“);
• prijímanie dokladov e-mailom na unikátnu adresu vo formáte faktury+xxxxxxxx@snapio.sk;
• evidenciu kontaktov (zákazníkov a dodávateľov) a vyhľadávanie údajov z Registra právnických osôb (RPO);
• párovanie bankových výpisov s faktúrami a výdavkami;
• exporty do účtovných programov (Pohoda, Money S3, Omega, Alfa, MRP, Oberon, Tangram, Profit365, ISDOC, CSV);
• cloudové úložisko na doklady;
• generovanie PayBySquare QR kódov na faktúrach;
• ďalšie funkcionality opísané na snapio.sk/sk/features a snapio.sk/sk/pricing.

2.3 Používateľ: fyzická osoba – podnikateľ alebo právnická osoba, ktorá sa zaregistrovala do služby a vyjadrila súhlas s týmito VOP.

2.4 Návštevník: akákoľvek osoba, ktorá si prezerá internetovú stránku bez registrácie.

2.5 Používateľský účet: chránený priestor v rámci služby, do ktorého používateľ pristupuje po prihlásení a v ktorom spravuje svoje dáta, doklady a nastavenia.

2.6 Obsah používateľa: všetky dáta, ktoré používateľ vytvorí alebo nahrá do používateľského účtu (faktúry, výdavky, kontakty, skenované dokumenty, e-maily prijaté na inboxovú adresu atď.).

2.7 Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

3.1 Návštevník má právo prezerať si obsah internetovej stránky na osobné, informačné alebo interné obchodné účely súvisiace so záujmom o službu.

3.2 Návštevník nesmie:

• kopírovať alebo rozmnožovať obsah internetovej stránky nad rámec bežného prezerania;
• zasahovať do technického fungovania stránky ani obchádzať zabezpečovacie mechanizmy;
• používať automatizované prostriedky (roboty, crawlery, scraping) na hromadné sťahovanie obsahu bez predchádzajúceho písomného súhlasu prevádzkovateľa.

3.3 Obsah internetovej stránky vrátane textov, grafiky, fotografií, loga, obchodného označenia „Snapio“ a zdrojového kódu je chránený autorským právom a ďalšími právami duševného vlastníctva prevádzkovateľa alebo tretích osôb.

4.1 Registráciou sa rozumie vyplnenie registračného formulára na internetovej stránke, vyjadrenie súhlasu s týmito VOP a potvrdenie e-mailovej adresy používateľa.

4.2 Používateľ je povinný uviesť pri registrácii správne, úplné a aktuálne údaje. Ak sa jeho údaje zmenia, je povinný ich v používateľskom účte bez zbytočného odkladu aktualizovať.

4.3 Používateľ zodpovedá za bezpečnosť prístupových údajov k svojmu účtu a za všetky úkony vykonané pod týmito prístupovými údajmi. Používateľovi sa odporúča zapnúť dvojfaktorové overenie, ak je k dispozícii.

4.4 Používateľ nesmie sprístupniť svoje prihlasovacie údaje tretej osobe. Pre zdieľaný prístup (napr. pre účtovníka alebo kolegu) je určená funkcionalita tímových používateľov dostupná v pláne Pro.

4.5 Jedna fyzická alebo právnická osoba si môže vytvoriť iba jeden používateľský účet. Prevádzkovateľ má právo odstrániť duplicitné účty vytvorené na rovnaké IČO, ak ide o zjavné obídenie limitov plánu Free.

4.6 Prevádzkovateľ môže odmietnuť registráciu alebo zrušiť vytvorený účet, ak má dôvodné podozrenie, že pri registrácii boli uvedené nepravdivé údaje alebo že služba má byť použitá na nezákonný účel. Pred zrušením účtu prevádzkovateľ používateľa vyzve na nápravu a poskytne mu primeranú lehotu na vyjadrenie, okrem prípadov hrubého porušenia.

5.1 Služba je poskytovaná v dvoch plánoch:

• Plán Free — bezplatný, s mesačným limitom 10 vystavených faktúr, 10 skenov, jednou firmou a bez prístupu k prémiovým funkciám (bankové párovanie, tím, cloudové úložisko, exporty do účtovníctva);
• Plán Pro — spoplatnený podľa aktuálneho cenníka na snapio.sk/sk/pricing, s neobmedzeným počtom faktúr, 100 skenmi mesačne v cene (každý ďalší sken je spoplatnený podľa aktuálneho cenníka, aktuálne €0,10 za sken), neobmedzeným počtom firiem, tímom do 10 používateľov, bankovým párovaním, opakovanými faktúrami, cloudovým úložiskom 512 MB a exportmi do účtovných programov.

5.2 Aktuálny cenník a rozsah jednotlivých plánov je zverejnený na internetovej stránke. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo meniť cenník a rozsah plánov v súlade s čl. 19 týchto VOP.

5.3 Prevádzkovateľ vynakladá primerané úsilie na zabezpečenie dostupnosti služby v režime 24/7. Cieľová dostupnosť je 99,5 % mesačne, nezahŕňajúc plánované servisné odstávky oznámené aspoň 24 hodín vopred a výpadky spôsobené vyššou mocou alebo okolnosťami mimo kontroly prevádzkovateľa (čl. 14).

Čím služba nie je

5.4 Služba Snapio nie je a ani nenahrádza:

• daňovú alebo účtovnú poradenskú službu v zmysle zákona č. 78/1992 Zb. o daňových poradcoch a Slovenskej komore daňových poradcov;
• archivačnú službu v zmysle zákona č. 395/2002 Z. z. o archívoch a registratúrach — za uchovávanie účtovných a daňových dokladov v zákonom požadovanej forme a lehote zodpovedá používateľ samostatne (najmä § 35 zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve);
• bankovú, platobnú ani inú regulovanú finančnú službu — platby medzi používateľom a jeho zákazníkmi prebiehajú mimo služby;
• notársku, advokátsku ani obdobnú právnu službu.

5.5 Zmyslom služby je zefektívnenie administratívno-ekonomickej agendy používateľa. Za správnosť údajov vkladaných a vytváraných v službe, za ich súlad s právnymi predpismi a za ich použitie voči tretím osobám (zákazníkom, daňovému úradu, účtovníkovi) zodpovedá výlučne používateľ.

6.1 Používanie plánu Free je bezplatné. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo plán Free jednostranne zrušiť alebo zmeniť jeho rozsah; o takejto zmene upozorní používateľov najmenej 30 dní vopred.

6.2 Plán Pro je fakturovaný mesačne alebo ročne podľa voľby používateľa. Cena je uvedená v EUR vrátane DPH. Platba je splatná vopred za nasledujúce fakturačné obdobie.

6.3 Platby sa realizujú cez platobnú bránu Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Írsko). Používateľ súhlasí s automatickým strhávaním platby z vybranej platobnej metódy pri každom obnovení predplatného, ak predplatné neukončí v používateľskom účte.

6.4 Za každé prijaté zaplatenie prevádzkovateľ sprístupní používateľovi daňový doklad (faktúru) v používateľskom účte a zároveň ho zašle na registrovanú e-mailovú adresu.

6.5 Zmluvný vzťah sa uzatvára na dobu určitú zodpovedajúcu zvolenému fakturačnému obdobiu (1 mesiac alebo 1 rok) a automaticky sa predlžuje o rovnaké obdobie, ak ho používateľ neukončí v používateľskom účte najmenej 24 hodín pred začiatkom nasledujúceho obdobia. Prevádzkovateľ v rámci dobrej praxe zasiela upozornenie na blížiace sa obnovenie predplatného primeraný čas vopred.

6.6 Prekročenie mesačného limitu 100 skenov v pláne Pro sa účtuje vo výške €0,10 za každý sken nad limit a je pripočítané k najbližšej mesačnej faktúre.

6.7 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo meniť ceny služby. O zmene cien informuje používateľa najmenej 30 dní vopred e-mailom alebo oznámením v používateľskom účte. Ak používateľ so zmenou ceny nesúhlasí, má právo ukončiť predplatné ku dňu nadobudnutia účinnosti novej ceny; do tohto dňa sa uplatňuje pôvodná cena.

6.8 Bankové a platobné poplatky spojené s úhradou ceny znáša používateľ.

7.1 Prevádzkovateľ je povinný poskytovať službu v rozsahu a kvalite podľa týchto VOP a aktuálneho opisu služby.

7.2 Prevádzkovateľ je povinný vykonávať pravidelné zálohovanie dát. Zálohy sú uložené v certifikovanom dátovom centre v Rakúsku (Viedeň), v rámci Európskej únie.

7.3 Prevádzkovateľ má právo vykonávať plánovanú údržbu a servisné zásahy. Plánované odstávky oznamuje minimálne 24 hodín vopred.

7.4 Prevádzkovateľ má právo dočasne obmedziť alebo pozastaviť prístup používateľovi, ktorý závažne porušuje VOP, prekračuje limity férového používania (FUP) alebo ohrozuje bezpečnosť služby. Ak porušenie nie je hrubé, prevádzkovateľ vopred vyzve používateľa na nápravu s lehotou minimálne 14 dní.

7.5 Prevádzkovateľ sa zaväzuje bez zbytočného odkladu informovať používateľa o skutočnostiach, ktoré majú vplyv na poskytovanie služby, e-mailom na registrovanú adresu.

8.1 Používateľ je povinný používať službu v súlade s týmito VOP, platnými právnymi predpismi a dobrými mravmi.

8.2 Používateľ najmä nesmie:

• zasahovať do fungovania služby, obchádzať technické zabezpečenie alebo získavať neoprávnený prístup k účtom iných používateľov;
• nahrávať do služby obsah, ktorý porušuje práva tretích osôb (autorské práva, dôverné informácie, osobné údaje bez právneho základu);
• používať službu na činnosť v rozpore so zákonom (pranie špinavých peňazí, daňové úniky, fiktívna fakturácia);
• vystavovať v službe faktúry v mene tretej osoby bez jej písomného poverenia;
• zneužívať inboxovú adresu faktury+xxxxxxxx@snapio.sk na iné účely než zasielanie dokladov súvisiacich s podnikateľskou činnosťou;
• používať automatizované prostriedky na dotazovanie API nad limit FUP (1 000 volaní za deň, 30 000 volaní za mesiac); vyšší limit je možné dohodnúť individuálne;
• predávať, prenajímať alebo inak sprístupňovať prístup k službe tretím osobám nad rámec tímových používateľov v rámci jedného účtu.

8.3 Používateľ má právo:

• používať službu v plnom rozsahu zakúpeného plánu;
• kedykoľvek exportovať obsah svojho účtu v podporovaných formátoch (PDF, CSV, XML, ISDOC a ďalšie);
• kedykoľvek ukončiť predplatné vo svojom používateľskom účte;
• kedykoľvek požiadať o odstránenie účtu (viď čl. 11).

9.1 Snapio AI automatizovane spracúva obrázky a PDF súbory nahraté používateľom alebo prijaté na inboxovú adresu, extrahuje z nich údaje (dodávateľ, sumy, dátumy, DPH, IČO, variabilný symbol a ďalšie relevantné údaje) a vytvára na ich základe návrh výdavku v používateľskom účte.

9.2 OCR spracovanie prebieha automatizovane. Napriek snahe prevádzkovateľa o maximálnu presnosť sa môžu vyskytnúť chyby (nesprávne rozpoznané znaky, nepresné priradenie dodávateľa, nesprávne určené čiastky). Používateľ je povinný pred akýmkoľvek právnym alebo daňovým úkonom založeným na výstupe zo služby tento výstup skontrolovať.

9.3 Prevádzkovateľ neposkytuje žiadnu záruku presnosti rozpoznávania a nezodpovedá za následky nesprávne rozpoznaných údajov, ak používateľ opomenul ich skontrolovať.

9.4 Nahraté dokumenty sú spracúvané a uložené na serveroch v EÚ (Rakúsko). Prevádzkovateľ môže na zlepšovanie kvality rozpoznávania používať agregované anonymizované štatistiky. Jednotlivé doklady sa nepoužívajú na trénovanie modelov bez výslovného súhlasu používateľa.

10.1 Každej firme v používateľskom účte je pridelená unikátna e-mailová adresa vo formáte faktury+xxxxxxxx@snapio.sk (ďalej len „inboxová adresa“). Prílohy a obsah e-mailov doručených na túto adresu sú automatizovane spracované a doplnené ako návrh výdavku do používateľského účtu.

10.2 Inboxová adresa je určená výlučne na doručovanie dokladov súvisiacich s podnikateľskou činnosťou používateľa. Používateľ nesmie adresu zverejňovať spôsobom, ktorý by viedol k jej zneužitiu na nevyžiadanú poštu.

10.3 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť spracovanie e-mailov, ktoré obsahujú škodlivý kód, prílohy v nepodporovaných formátoch alebo sú zjavne nevyžiadanou poštou.

11.1 Obsah používateľa je uložený v cloudovom úložisku v EÚ (Rakúsko) počas celej doby platného zmluvného vzťahu.

11.2 Po ukončení zmluvného vzťahu (zrušení predplatného alebo odstránení účtu):

• obsah používateľa zostáva v účte v režime „len na čítanie“ počas 14 dní („obdobie milosti“), počas ktorých má používateľ možnosť exportovať svoje dáta;
• po uplynutí obdobia milosti je obsah používateľa nenávratne vymazaný, s výnimkou údajov, ktoré je prevádzkovateľ povinný uchovávať v súlade s právnymi predpismi (najmä účtovné doklady podľa § 35 zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve, uchovávané po zákonom stanovenú dobu, zvyčajne 10 rokov).

11.3 Používateľ berie na vedomie, že archivácia účtovných dokladov v súlade so zákonom č. 395/2002 Z. z. o archívoch a registratúrach je jeho samostatnou zodpovednosťou. Prevádzkovateľ túto povinnosť v mene používateľa neplní.

11.4 Používateľ môže kedykoľvek požiadať o okamžité vymazanie svojho účtu a obsahu prostredníctvom funkcionality v používateľskom účte alebo e-mailom na info@snapio.sk.

12.1 Služba Snapio, internetová stránka, zdrojový kód, grafika, obchodné označenie „Snapio“, logo a súvisiace ochranné známky sú duševným vlastníctvom prevádzkovateľa. Používateľovi je udelená nevýhradná, neprenosná a odvolateľná licencia na používanie služby v rozsahu potrebnom na jej bežnú funkcionalitu počas trvania zmluvného vzťahu.

12.2 Obsah používateľa zostáva majetkom používateľa. Prevádzkovateľovi je udelený obmedzený licenčný rozsah výlučne na spracovanie, zálohovanie a zobrazovanie obsahu používateľa v rámci služby.

13.1 Prevádzkovateľ zodpovedá používateľovi za škodu spôsobenú úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou pri porušení povinností podľa týchto VOP, v rozsahu stanovenom Obchodným zákonníkom alebo Občianskym zákonníkom podľa postavenia používateľa.

13.2 Celková zodpovednosť prevádzkovateľa za akékoľvek udalosti za dobu dvanástich po sebe nasledujúcich mesiacov je obmedzená na sumu, ktorú používateľ zaplatil prevádzkovateľovi za službu v období posledných dvanástich mesiacov pred vznikom škody, pokiaľ zákon neustanovuje inak. Toto obmedzenie sa neuplatňuje voči spotrebiteľovi v rozsahu, v akom by bolo podľa zákona neplatné.

13.3 Prevádzkovateľ nezodpovedá za:

• ušlý zisk, nepriamu alebo následnú škodu (s výnimkou rozsahu stanoveného kogentnými ustanoveniami zákona);
• škodu spôsobenú konaním tretej strany (napríklad platobná brána, e-mailový server odosielateľa, poskytovatelia internetu);
• dôsledky výpadku internetového pripojenia alebo technického vybavenia používateľa;
• stratu dát spôsobenú konaním používateľa (nesprávne mazanie, zdieľanie hesla, nezálohovaný export);
• správnosť výstupov Snapio AI, ak používateľ opomenul ich skontrolovať pred ďalším použitím (čl. 9.2).

14.1 Prevádzkovateľ nezodpovedá za nesplnenie svojich povinností spôsobené okolnosťami mimo jeho primeranej kontroly, najmä: prírodnými katastrofami, vojnou, teroristickými útokmi, celoplošnými výpadkami internetovej infraštruktúry, zlyhaním subdodávateľov (hosting, elektrina, mobilný operátor), pandémiami, legislatívnymi zmenami, ktoré znemožňujú plynulé pokračovanie služby, alebo inými podobnými udalosťami.

14.2 Prevádzkovateľ je povinný bez zbytočného odkladu informovať používateľa o nastatí udalosti vyššej moci a o predpokladanej dobe jej trvania.

15.1 Ochrana osobných údajov je upravená samostatným dokumentom Pravidlá ochrany osobných údajov zverejneným na snapio.sk/sk/legal/privacy.

15.2 Vyjadrením súhlasu s týmito VOP používateľ potvrdzuje, že sa oboznámil s Pravidlami ochrany osobných údajov.

16.1 Ak je používateľ spotrebiteľom v zmysle § 2 písm. a) zákona č. 250/2007 Z. z., má v súlade s § 7 zákona č. 102/2014 Z. z. právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa jej uzatvorenia.

16.2 Spotrebiteľ berie na vedomie, že ak výslovne súhlasil so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie a služba mu bola v tejto lehote poskytnutá v plnom rozsahu, stráca právo na odstúpenie od zmluvy podľa § 7 ods. 6 písm. a) zákona č. 102/2014 Z. z.

16.3 Ak spotrebiteľ využije právo na odstúpenie podľa bodu 16.1 a služba už bola čiastočne poskytnutá, je povinný uhradiť prevádzkovateľovi iba pomernú časť ceny zodpovedajúcu rozsahu skutočne poskytnutého plnenia.

16.4 Oznámenie o odstúpení od zmluvy spotrebiteľ zasiela e-mailom na info@snapio.sk alebo písomne na adresu sídla prevádzkovateľa. Vzorový formulár poskytne prevádzkovateľ na požiadanie.

16.5 Reklamácie a sťažnosti možno uplatniť e-mailom na info@snapio.sk alebo písomne na adresu sídla prevádzkovateľa. Prevádzkovateľ vybaví reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa jej doručenia.

16.6 Dozorný orgán pre oblasť ochrany spotrebiteľa: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna 3, 043 79 Košice 1.

17.1 Prevádzkovateľ a používateľ sa zaväzujú riešiť všetky spory vyplývajúce z týchto VOP prednostne mimosúdne, dohodou.

17.2 Ak je používateľ spotrebiteľom, má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov — Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk) alebo iný subjekt zapísaný v zozname Ministerstva hospodárstva SR (www.mhsr.sk).

17.3 Spotrebiteľ môže využiť aj online platformu Európskej komisie na riešenie spotrebiteľských sporov (ODR) dostupnú na https://ec.europa.eu/consumers/odr.

17.4 Ak sa spor nevyrieši mimosúdne, je na jeho rozhodnutie vecne a miestne príslušný všeobecný súd Slovenskej republiky.

18.1 Ukončenie zo strany používateľa: Používateľ môže kedykoľvek zrušiť predplatné vo svojom používateľskom účte. Zrušenie nadobúda účinnosť ku koncu aktuálneho fakturačného obdobia, za ktoré už bola cena zaplatená. Do tohto dňa má používateľ plný prístup k službe.

18.2 Odstránenie účtu: Používateľ môže požiadať o okamžité odstránenie účtu. V takom prípade prevádzkovateľ v súlade s čl. 11 nenávratne odstráni obsah používateľa (okrem údajov, ktoré je povinný uchovávať podľa právnych predpisov).

18.3 Ukončenie zo strany prevádzkovateľa s okamžitou účinnosťou je možné, ak:

• používateľ závažne porušuje tieto VOP a porušenie nenapraví ani v lehote 14 dní od výzvy prevádzkovateľa;
• používateľ je v omeškaní s úhradou ceny dlhšie ako 30 dní;
• služba bola použitá na činnosť v rozpore so zákonom;
• používateľ pri registrácii uviedol nepravdivé údaje a ani na výzvu ich neopravil.

18.4 V ostatných prípadoch môže prevádzkovateľ ukončiť zmluvu s výpovednou lehotou 30 dní. V takom prípade vráti používateľovi pomernú časť vopred uhradenej ceny za nevyužité obdobie.

19.1 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo meniť tieto VOP z dôvodu zmeny právnych predpisov, rozšírenia alebo zúženia rozsahu služby, technologických zmien alebo z iných objektívnych dôvodov.

19.2 O zmene VOP prevádzkovateľ informuje používateľa minimálne 30 dní pred nadobudnutím jej účinnosti e-mailom alebo oznámením v používateľskom účte.

19.3 Ak používateľ so zmenou VOP nesúhlasí, má právo ukončiť zmluvný vzťah do dňa jej účinnosti. Pôvodné znenie VOP sa uplatňuje až do tohto dňa. Po dni účinnosti zmenených VOP sa má za to, že používateľ s novým znením súhlasí, pokiaľ zmluvný vzťah neukončil.

19.4 Nasledujúce zmeny si nevyžadujú 30-dňové predbežné upozornenie: oprava zjavnej chyby v texte, zmena kontaktných údajov prevádzkovateľa a doplnenia výlučne v prospech používateľa.

20.1 Ak by sa niektoré ustanovenie týchto VOP stalo neplatným alebo nevykonateľným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Neplatné ustanovenie sa nahradí ustanovením, ktoré sa svojim zmyslom najviac blíži pôvodnému.

20.2 Tieto VOP sú zverejnené v slovenskom a anglickom jazyku. V prípade rozporu je rozhodujúce slovenské znenie.

20.3 Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť uvedeným dňom a sú zverejnené na snapio.sk/sk/legal/terms.

20.4 Kontaktné údaje prevádzkovateľa: OceanWeb Technologies s. r. o., Jána Hollého 738/99, 071 01 Michalovce, e-mail: info@snapio.sk.